Detta är Queen Vegas Casinos villkor och bestämmelser för rättvist spel i Sverige

Att registrera ett konto hos Queen Vegas Casino är enkelt

Allt du behöver göra är att skapa ett personligt konto som du kan använda för att spela, göra insättningar och ta ut dina pengar. Personer kan bara registrera sig en gång, så att se till att din profil är korrekt från början kommer att hjälpa dig att undvika förseningar senare. Du godkänner att informationen du ger är korrekt, uppdaterad och din när du skapar ett konto. Om din information ändras, se till att uppdatera den omedelbart så att ditt konto fortfarande kan användas för transaktioner och säkerhetskontroller.

Policy för ett konto

Queen Vegas Casino tillåter bara en person att ha ett konto. Om du vill spela olika spel, få olika bonusar eller använda olika betalningsmetoder bör du inte skapa mer än en profil. Att ha fler än ett konto kan göra det svårare att spela spel och kan till och med leda till att ditt konto stängs av, särskilt om du använder bonusar eller gör köp. Det är inte heller tillåtet att dela konton. Du bör hålla din inloggningsinformation hemlig, och du är ansvarig för allt som händer i ditt konto. Oavsett vilka enheter, e-postadresser eller telefonnummer du ändrar behöver du bara ett konto. Varje spelare behöver sin egen profil; konton kan inte delas.

Inga dubbla registreringar för samma hushåll eller med personuppgifter som överlappar för att få det att se ut som samma person. Det är bäst att sluta använda det extra kontot/kontona och kontakta support för att ta reda på vilken profil som ska förbli aktiv om du råkar registrera dig för mer än ett.

Personuppgifter som behövs

När du registrerar dig kan du bli ombedd att lämna personuppgifter som ska användas för att skapa din profil och hålla ditt konto säkert. Uppgifterna måste stämma med vad som finns i dina officiella register, och de bör anges på samma sätt för all din konto- och betalningsaktivitet. Fullständigt juridiskt namn – detta namn måste stämma med namnet på ditt id. Minimiåldern för att spela fastställs av ditt födelsedatum.

Bostadsadress: Ange din verkliga, uppdaterade adress, inte en tillfällig eller falsk. Verifierad e-postadress och telefonnummer behövs för kontosäkerhet och för att kommunicera om viktiga ärenden. När det efterfrågas ska svensk och bosättningsland (som Sverige) vara korrekta, eftersom detta kan påverka din möjlighet att få vissa tjänster. Använd inte någon annans identitet, slumpmässig information eller kontaktuppgifter som inte stämmer för att hålla ditt konto i gott skick. Om casinot ser uppgifter som inte stämmer kan det begära mer information innan du får ta ut 100 kr eller mer.

Bonusvillkor: Villkor för välkomsterbjudandet, omsättningskrav och maximal konvertering

Välkomsterbjudandet hos Queen Vegas Casino har tydliga bonusregler som förklarar hur man får det, hur omsättningen fungerar och hur mycket bonuspengar som kan omvandlas till riktiga pengar.

Om du läser igenom dessa villkor innan du hämtar kan du vara säker på att du kan uppfylla omsättningskraven och enkelt ta ut pengar. De flesta välkomstbonusar kräver att du gör en första insättning för att vara giltiga. Dessa bonusar ges bara ut om kampanjen aktiveras korrekt i kassan eller bonusavsnittet. Om något missas kanske bonusen inte går igenom eller går igenom med andra gränser än planerat.

För att vara berättigad och aktivera erbjudandet måste spelare göra en första insättning på minst 10 kr, bara ha ett konto och klara grundläggande kontokontroller när det efterfrågas. De flesta gånger måste du välja bonusen innan du gör en insättning. Om du inte gör det kanske insättningen inte är berättigad till bonusen.

När du vinner pengar från en bonus måste du satsa den ett visst antal gånger innan du kan ta ut den. Detta kallas "omsättning". En vanlig modell är att omsättningen baseras enbart på bonusmedel. Till exempel, om du får en bonus på 100 kr och måste omsätta den 35 gånger måste du göra satsningar värda 3500 kr för att uppfylla kraven. Det är möjligt att uttag begränsas tills omsättningskravet är uppfyllt. Om du tar ut för tidigt kan du förlora den återstående bonusen och eventuella bonusvinster som är kopplade till den.

Det mesta du kan omvandla från bonuspengar till riktiga pengar kallas den maximala konverteringsgränsen. När du begär ett uttag eller när omsättningskravet är uppfyllt kan eventuella vinster över den maximala konverteringsgränsen tas bort.

Till exempel, om din bonus låter dig konvertera upp till 500 kr kan du bara ta ut 500 kr från bonusvinster efter att ha uppfyllt alla krav, även om saldot visar mer. När du hämtar välkomsterbjudandet måste du göra en minsta insättning på 10 kr. Det exakta beloppet beror på kampanjtexten. Vissa spel räknas 100 % mot omsättning, medan andra räknas mindre. Detta kan göra det ta längre tid att avsluta spelomgången. Under omsättning kan kasinot sätta en maximal insats per snurr eller hand, till exempel 5 kr, medan välkomstbonusen fortfarande är aktiv.

Bonusmedel och gratissnurr löper ofta ut efter ett visst antal dagar om de inte omsätts inom den tiden.

Du kan förlora din bonus och bara ha pengarna du satte in när du tar ut om du gör det innan du uppfyller omsättningskraven. Om du vinner en bonus måste du satsa ett visst belopp pengar innan du kan ta ut det. Till exempel, om du vinner 100 dollar måste du satsa 35 dollar, vilket är 3 500 dollar i kvalificerade satsningar. Maximal konvertering: Det mesta du kan ta ut från bonusen, till exempel, är 500 kr efter att ha uppfyllt alla krav. Till exempel är 5 kr per snurr eller hand en maxinsatsregel som hindrar människor från att missbruka bonusar. Förfallodatum för att använda bonusen och slutföra omsättningskraven innan medlen tas bort.

För att undvika att förlora din bonus av misstag, gör inga uttag förrän omsättningsfältet når 100 %. Överskrid inte heller några insatsgränser (som 5 kr) medan välkomstbonusen är aktiv.

Kampanjkod och gratis spins-regler: Hur spel viktas, hur länge koderna gäller och hur mycket du kan satsa med dem

Queen Vegas Casino kampanjkoder kan ge dig insättningsbonusar, gratissnurr och andra specialerbjudanden. Ange koden exakt som den visas på skärmen under det berättigade steget (vanligtvis insättnings- eller bonusaktiveringsskärmen) innan du bekräftar transaktionen. Om du inte gör det kan du missa belöningar eller begränsas på sätt du inte förväntade dig. De flesta gånger kan gratissnurr bara användas på vissa slotspel och till det snurrvärde som satts av kampanjen. Enligt användarvillkoren kan bonusen eller eventuella vinster från den sänkas, avbrytas eller tas bort om du spelar spel som inte är tillåtna, höjer din insats för högt eller använder erbjudandet efter att det har avslutats.

Spelviktning talar om hur mycket varje spel räknas mot att uppfylla omsättningskraven. De flesta pengar tjänas vanligtvis från slots. Bordsspel och live dealer-spel ger vanligtvis mindre pengar eller inga alls. Ditt krav kan uppfyllas med mindre än 100 kr satsat på ett spel med låg viktning. Detta innebär att du behöver spela fler berättigade spel för att avsluta bonusen. Både kampanjkoder och gratissnurr har utgångsdatum. Det kan finnas en deadline för att använda en kampanjkod, och bonusmedel har ofta sin egen deadline för omsättning. Dessutom har gratissnurr en tidsgräns efter vilken de inte längre fungerar och inte kommer att återbetalas.

Queen Vegas Casino insatsgränser hindrar högriskspelare från att utnyttja bonuserbjudandet. Queen Vegas Casino kan begränsa det mesta du kan satsa på varje snurr eller omgång medan du aktivt satsar. Om du överskrider gränsen även en gång kan kasinot ta tillbaka eventuella bonusvinster som är kopplade till kampanjen. Under satsningsperioden, som en allmän regel, håll din insats liten och stadig. Kampanjkoder kan bara användas en gång och kan inte ges till andra personer. Vissa länder eller spelare kanske inte kan använda dem. För gratissnurr är antalet snurr, spelet och storleken på varje insats vanligtvis fastställda. Till exempel 20 snurr på 1 kr vardera. Olika spel kan bidra olika till omsättning: beroende på kampanjen kan vissa spel bidra med 100 %, andra mindre och vissa 0 %.

Vissa spel kan ha en deadline för när du måste avsluta omsättningen. Om du inte gör det kan eventuella återstående bonusmedel tas bort. Den största insats du kan göra i ett enda snurr är vanligtvis begränsad till 5 kr medan en bonus är aktiv. Om du satsar mer kan du behöva följa regler om att förlora dina vinster. Om du vinner från dina gratissnurr läggs pengarna vanligtvis till som bonuspengar som du måste satsa ett visst antal gånger innan du kan ta ut dem. Det är möjligt att eventuella vinster över ett visst belopp som satts av kampanjen tas bort när omsättningskraven är uppfyllda. Så om erbjudandet låter dig konvertera upp till 200 kr från gratissnurr kanske du inte kan ta ut vinster över 200 kr.

Spela de listade slotspelen först, håll dig under eventuell maxinsats (som 5 kr) och avsluta omsättningen långt före deadline för den renaste bonusupplevelsen. Innan du placerar din nästa insats, titta på kampanjdetaljerna i din bonussektion för att se vilka spel som har full viktning.

Insättningsmetoder och bankvillkor

Kort, e-plånböcker, kryptovalutor och behandlingstider är bara några av de insättningsmetoder och bankvillkor som Queen Vegas accepterar. Detta innebär att du kan lägga till pengar på ditt konto snabbt och fortsätta spela. Det beror på Sverige vilka metoder som är tillgängliga, och kassan kommer bara att visa dig de som fungerar för ditt konto.

Se till att betalningsmetoden är registrerad i ditt eget namn innan du gör en insättning. Om du kan, använd samma metod för uttag också, och se till att din kontoinformation förblir densamma för att undvika förseningar.

Observera att om din kortutgivare eller bank blockerar speltransaktioner kan en insättning nekas även om ditt saldo är tillräckligt.

Sedan kan det ofta lösa problemet snabbare att byta till en e-plånbok eller kryptoinbetalning. Det beror på nätverksbekräftelser och växelkursen vid tidpunkten då transaktionen behandlas för att avgöra hur mycket krypto som krediteras. Skicka exakt mynt till rätt plånboksadress som visas i butiken. Om du skickar en tillgång som inte stöds eller ansluter till fel nätverk kanske du inte kan få tillbaka den. För att skydda spelare och stoppa bedrägerier kan Queen Vegas lägga till fler kontroller. Detta kan innebära att be om en kort bekräftelse för första insättningar över 500 kr eller när kontot används på ett sätt som inte verkar normalt.

För att undvika misslyckade insättningar och förseningar använder du en betalningsmetod som är i ditt eget namn och matchar informationen om ditt konto. Om du vill göra en kortinsättning ska du se till att din faktureringsadress och ditt telefonnummer är korrekta. Kontrollera adressen och nätverket för kryptografi två gånger och ge bekräftelser tid att ske. Om du sätter in 100 kr eller mer ska du spara betalningsbevis ifall supporten ber om det. Om en insättning är markerad som "väntar" är problemet vanligtvis löst inom 24 timmar. Till exempel är 50 kr en bra transaktionsreferens, tid och belopp att skicka till supporten så att de kan spåra den hos betalningsleverantören.

Uttagsvillkor: Känn din kund-dokument, väntetider och godkännande av utbetalningar

För att se till att uttag är säkra och lagliga kan Queen Vegas Casino be dig bevisa vem du är innan en utbetalning godkänns.

För att se till att personen som begär uttaget är kontoägaren och att betalningsmetoden tillhör dem används denna process. De flesta uttag börjar i ett väntande stadium. Kasinot gör både automatiska och manuella kontroller under denna tid och du kan bli ombedd att tillhandahålla KYC-dokument. Att skicka in tydliga dokument tidigt kan påskynda godkännandeprocessen, särskilt för större uttag eller första uttag som uttag 500 kr.

Identitetsbevis (kyc) dokument som behövs för uttag

Verifiering behövs vanligtvis före första uttaget, efter ändringar i din profil, när du använder en ny betalningsmetod eller när ett transaktionsmönster kräver fler kontroller.

De papper du visar måste vara äkta, lätta att läsa och matcha informationen på ditt konto, inklusive ditt svenskt om det finns på id-handlingen. Ett pass, nationellt id-kort eller körkort utfärdat av myndigheterna är bevis på identitet. Ladda upp bilder i fullfärg så att alla kanter syns. Vanligtvis ett officiellt brev med ditt namn och din adress skrivet inom de senaste 90 dagarna, som en elräkning, kontoutdrag eller elräkning. Bevis på att du äger betalningsmetoden kallas bevis på betalningsmetod. Om du bara vill visa de fyra sista siffrorna på ditt kort kan du ta en bild av det eller visa en skärmdump av din e-plånboks profilsida. Om du blir ombedd kan du bli ombedd att visa bevis på var pengarna kom ifrån för större uttag som "uttag 2000 kr" eller som en del av en efterlevnadskontroll.

Alla uppladdade filer ska vara hela och inte redigerade på något sätt. Om något av dokumenten är avskuret, suddigt, föråldrat eller inte stämmer överens med din kontoinformation kan utbetalningen hållas kvar tills problemet är löst.

Väntetider

Om du begär ett uttag kan det stanna i ett "väntande" tillstånd medan kontroller utförs. Väntetiden kan vara längre för första uttag, begäran om större belopp (som uttag 1000 kr), begäran som görs på helgen eller när KYC fortfarande behandlas. När du avbryter ett uttag som var på väg att ske returneras pengarna vanligtvis till ditt kasinokonto, men det kan omfattas av eventuella bonuskrav som gäller.

Godkänna utbetalningen och avsluta processen

När utbetalningen är godkänd skickas den till den valda betalningsleverantören för att behandlas.

Hur snabbt du får dina pengar och om du behöver göra några extra kontroller påverkar handläggningstiden. Se till att ditt namn, födelsedatum och adress är desamma på alla dina dokument och i din casinoprofil. Använd även betalningsmetoder som är registrerade i ditt eget namn i Sverige om de krävs. För att undvika förseningar ska du se till att din profilinformation är korrekt, skicka in bevis innan du begär att ta ut 300 $ eller mer och svara snabbt om casinot ber om mer information. Inkludera webbadressen eller namnet på den institution som utfärdade dokumentet tillsammans med datumen när du skickar skärmdumpar eller kontoutdrag så att efterlevnadsteamet snabbt kan kontrollera dem.

Uttagsgränser

Som ett sätt att hålla utbetalningar säkra och i linje med lagen sätter Queen Vegas Casino uttagsgränser som ser till att betalningar kan göras enkelt och snabbt via alla tillgängliga metoder.

Ditt kontostatus, det kassaalternativ du väljer och resultaten av verifieringskontroller kan ändra dessa gränser. Innan du begär en utbetalning ska du kontrollera vad det lägsta uttagsbeloppet är, vad det högsta beloppet per transaktion är och om ditt konto har ett rullande månatligt tak. Om du spelar från Sverige eller en annan svensk kan de tillgängliga metoderna och de belopp du kan sätta in vara annorlunda på grund av hur betalningar hanteras i ditt land.

Maximala och minimala uttagsbelopp

Det lägsta uttagsbeloppet är det minsta belopp du kan ta ut på en gång. För att nå metodens minimum kan du behöva fortsätta spela eller sätta in mer pengar på ditt konto.

Som exempel, om minimum är 20 kr kommer du troligen inte att kunna ta ut 10 kr förrän du har minst 20 kr. Det högsta uttagsbeloppet är det mesta pengar som Queen Vegas Casino kommer att ta ut från en spelares konto med en viss betalningsmetod. Casinot delar vanligtvis utbetalningen i flera transaktioner om du begär mer än gränsen. Du kanske får 2 000 kr plus 2 000 kr plus 1 000 kr om din metod låter dig ta ut upp till 2 000 kr åt gången och du begär 5 000 kr.

Du kanske ser dessa typer av gränsregler i kassan: gränser per uttag – dessa gäller för varje utbetalningsbegäran, till exempel 2 000 kr per transaktion.

Sätt gränser på daglig eller veckobasis – till exempel tillåt endast 5 000 kr att behandlas per vecka. Olika metoder kan ha olika gränser. Till exempel är det lägsta beloppet du kan skicka via banköverföring 20 kr, men det lägsta beloppet du kan skicka via en e-plånbok är 50 kr. Månatliga uttagstak talar om hur mycket du kan ta ut under en enda månad. Om månadsgränsen är 20 000 kr och du redan har tagit ut 19 500 kr kanske du bara kan ta ut 500 kr tills nästa månad börjar, även om du har mer pengar på ditt konto. Kontotverifiering, betalningsmetodgränser och interna riskkontroller är några av de saker som kan ändra månatliga tak.

Vid behov kan Queen Vegas Casino ändra gränser efter ytterligare kontroller, särskilt för större belopp som 50 000 kr per månad. Olika betalningsmetoder och bankvägar har olika uttagsavgifter. Kasinot kan avstå från att ta ut avgift för vissa metoder, men de kan ta ut en fast avgift, en procentuell avgift eller låta en tredje part ta ut pengar. Som exempel, om du tar ut 500 dollar kan leverantören ta ut 2 procent av dig. Det innebär att du efter avgifter får 490 dollar. Innan du bekräftar din begäran ska du alltid titta på kassaskärmen. Den bör visa utbetalningsbeloppet, eventuella avgifter som gäller och det totala belopp som kommer att skickas till ditt konto.

Kasinot har vanligtvis ingen kontroll över eventuella extra avgifter som din bank eller tjänsteleverantör tar ut. Dessa avgifter kan variera beroende på vilket land du befinner dig i.

Spelregler som påverkar uttag: Bonusmissbruk, olagligt spel och ogiltiga vinster

Queen Vegas Casino har regler för varje spel för att skydda rättvist spel och se till att uttag endast görs från lagligt spel. När du begär att ta ut 100 dollar eller mer kan kasinot minska, fördröja eller neka ditt uttag om de anser att du missbrukar bonusar eller spelar för lite. Det innebär att dina vinster kanske inte betalas ut alls. När du spelar för riktiga pengar eller en bonus ska du behandla det som vilket annat spel du spelar för nöjes skull. När du utnyttjar en kampanj ska du se till att ditt sätt att satsa stämmer överens med erbjudandet och reglerna för de spel du väljer.

Vad kan orsaka ett uttagsproblem?

Bonusmissbruk innebär vanligtvis att man utnyttjar en kampanj för att få pengar med liten risk i stället för att spela normalt. Det kan innebära att man ändrar villkoren för en bonus, använder flera konton eller planerar spel för att omvandla en bonus till kontanter som kan tas ut utan att spela på riktigt. Om du öppnar mer än ett konto för samma person, hushåll, enhet eller betalningsmetod, eller om du hämtar samma bonus på mer än ett konto, kommer dina vinster att ogiltigförklaras. Bonusjakt är när du gör en insättning bara för att få en bonus (till exempel insättning 50 kr), uppfyller kraven och sedan försöker ta ut pengarna direkt utan att spela normalt. Strategier för lågriskspel, som att säkra utfall eller placera jämna satsningar för att minska risken samtidigt som omsättningskraven uppfylls, även över olika spel eller sessioner.

Att snabbt växla mellan mycket små och mycket stora satsningar är en strategi som verkar användas för att fuska i satsnings- eller gränsspel. Att använda begränsade spel innebär att spela spel som inte räknas mot bonusen eller använda spelinslag på ett sätt som strider mot villkoren medan bonusen är aktiv. När personer samarbetar för att få en orättvis fördel i flerspelarspel eller genom att använda samma strategier kallas det samverkan eller samordnat spel. Samma regler gäller oavsett om du spelar från Sverige eller är svensk: ett konto, en uppsättning riktiga uppgifter och spel som passar syftet med kampanjen. Ha bara ett konto, dela inte enheter eller betalningsmetoder, kontrollera vilka spel som räknas mot omsättningskraven innan du snurrar och håll dig borta från "system"-spel som tar bort risk.

Om du inte är säker på om en strategi är tillåten ska du inte försöka ta ut 100 kr förrän du har kontrollerat med supporten. Ditt saldo kommer fortfarande att vara intakt. Viktigt: Om ett ärende flaggas kan Queen Vegas Casino begära att fler kontroller utförs innan uttag behandlas, och eventuella vinster kopplade till olaglig verksamhet kan ogiltigförklaras.

Mobilspel

Om Queen Vegas Casino mobilapp inte är tillgänglig kan du spela i webbläsaren på din enhet. Om appen är tillgänglig kan du också använda appen för att spela. Funktioner som biometrisk inloggning, pushnotiser och hur snabbt plattformen uppdateras kan ändras beroende på hur du får åtkomst.

Både skrivbords- och mobilkonton kan spela. Om du vill placera satsningar eller bekräfta transaktioner måste du se till att du har en kompatibel enhet, att ditt operativsystem och din webbläsare är uppdaterade och att din anslutning är stabil. Queen Vegas Casino-appen kanske bara fungerar på vissa operativsystem, och du kanske inte kan hämta den om du bor i ett visst område eller har en viss typ av enhet. Spelare från Sverige kanske inte kan komma åt alla spel, och kasinot kan blockera appåtkomst om lokala lagar, licenser eller tredjepartsdistributionsregler säger så. Du bör bara hämta appen från officiella källor.

Queen Vegas Casino kanske inte kan åtgärda prestandaproblem, skydda ditt konto eller ge dig tillbaka åtkomst om dina uppgifter stjäls om du laddar ner från en inofficiell webbplats eller en fil som har ändrats. För att fortsätta använda alla funktioner, som att göra betalningar och starta spel, måste du hålla appen uppdaterad. Om gamla versioner av en app inte uppfyller säkerhetsstandarder kan de blockeras. Enheter som har rotats eller jailbreakats kanske inte kan utföra allt eller kan begränsas för att skydda kontosäkerheten. Appfunktioner kan variera för varje enhet. Biometrisk inloggning är en funktion som kan bero på telefonens hårdvara och inställningar. Om de stör säkerhetskontroller kan du stänga av dem.

Webbläsarbaserat mobilspel: Om appen inte är tillgänglig kan du spela direkt i telefonens webbläsare. Att inte behöva installera något och att det fungerar på fler enheter är vad webbläsarspel handlar om. Hur bra det fungerar kan dock bero på din webbläsarversion, enhetens minne och appar som körs i bakgrunden. Regler för anslutningar och sessioner: om din anslutning bryts under en spelrunda kommer leverantörens register att avgöra vem som vinner. När du ansluter igen och sessionen synkroniseras kommer ditt saldo att ändras. Det rekommenderas inte att byta nätverk mitt i ett spel, och du bör inte ha mer än en session igång samtidigt på olika enheter. Nyare smartphones och surfplattor kan användas på Queen Vegas Casino, men vissa spel kan behöva nyare hårdvara eller programvara.

Eftersom många av de tekniska kraven ställs av tredjeparts spelutvecklare kan kompatibiliteten variera från spel till spel. För bästa stabilitet, uppdatera till de senaste versionerna av Android och iOS. För att webbläsarspelet ska fungera behöver du en modern webbläsare med JavaScript aktiverat, som Chrome, Safari eller Firefox. Viss programvara, som popup-blockerare, begränsningar i privatläge eller strikta spårningsskydd, kan göra det svårt att logga in, göra betalningar eller starta ett spel. Vissa enheter med begränsat minne kan ha längre laddningstider eller tvingas stänga appar under live-spel eller spel med många funktioner. Vissa spel kanske inte fungerar på din enhet, så de kanske inte laddas alls, har färre funktioner eller är dolda från lobbyn.

De flesta gånger är det snabbaste sättet att åtgärda dessa problem att använda en annan webbläsare, uppdatera ditt operativsystem eller byta surfplatta eller telefon.

Verifieringar och betalningar som görs på mobila enheter

Samma säkerhetskontroller görs på mobila insättningar och uttag som på andra plattformar. Bekräftelsestegen kan inkludera engångskoder, biometriska uppmaningar eller mer verifiering, beroende på hur du har ställt in det. Om du försöker sätta in 10 kr eller mer och betalningsfönstret inte laddas, se till att webbläsarens popup-inställningar är korrekta och försök sedan igen på ett stabilt nätverk. Undvik att dela dina enhetsautentiseringsmetoder med andra personer, logga ut när du är klar med att använda en delad enhet och håll din skärmlås säker.